Adotamos princípios de governança com responsabilidade social e tratamento das questões socioambientais. Nossas diretrizes orientam o valor da sustentabilidade em todos os níveis hierárquicos, garantindo que o tema esteja presente na cultura e todas as atividades da nossa organização.
Conheça nossas ações:
PRINCÍPIOS GERAIS DE SUSTENTABILIDADE
Estabelecemos uma série de princípios e compromissos, focados na criação de valor a longo prazo para os nossos grupos de interesse:
Colaboradores:
Os colaboradores são, acima de tudo, a chave para garantir a sustentabilidade do negócio. Por esta razão, trabalhamos para atrair, reter e comprometer os melhores profissionais, zelando sempre para que se ofereça o melhor serviço aos clientes. Por sua vez, o Código de Conduta e Ética da organização prevê os princípios éticos e normas de conduta que devem reger a atuação de todos os colaboradores.
Clientes:
A Seguradora tem como objetivo construir relações de confiança com seus clientes, conquistando a sua fidelidade, adequando às suas necessidades e sua satisfação e possui os seguintes princípios:
· Oferecer produtos e serviços simples, adequados a sua realidade
· Elaborar, para além disso, produtos e serviços de caráter social e ambiental, com os objetivos, entre outros, de promover a inclusão social e financeira e contribuir para a conservação do meio ambiente
· Fazer seguimento das situações ou conjunturas excepcionais que possam ter impacto sobre certos clientes, com o objetivo de lhes oferecer soluções alternativas, em particular, entre grupos de pessoas em risco, por causa das suas características específicas, ou em situação de exclusão social
· Prestar especial diligência à prevenção do financiamento de práticas ilícitas, cumprindo com as normas de Prevenção de Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo e aplicando qualquer medida necessária adicional
Acionistas:
A criação de valor a longo prazo e a máxima transparência informativa são pilares fundamentais na relação da Seguradora com seus acionistas. Para tal, a Seguradora tem por princípios:
· Garantir a igualdade de tratamento entre os seus acionistas
· Oferecer informação completa, clara e verdadeira a todos os seus acionistas, através dos diferentes canais de comunicação.
Fornecedores:
Ética e conduta: referindo-se ao cumprimento dos princípios de tratamento justo e honesto, transparência e honestidade.
Aspetos sociais: como a proteção dos direitos humanos, de acordo com a Declaração Universal dos Direitos Humanos das Nações Unidas, e em termos de requisitos de saúde, segurança e diversidade e inclusão no ambiente de trabalho dos fornecedores, incentivando a observância dos princípios do Pacto Global das Nações Unidas2 (UNGC).
Reguladores e Autoridades:
A BVIX realiza um diálogo construtivo e colaborativo com a entidade reguladora e autoridades, com o objetivo de desenvolver, de forma adequada e sustentável, o seu modelo de negócios, respeito pelo meio ambiente e pelo interesse social.
Esta relação com os reguladores, as autoridades e o ambiente institucional é regida, além disso, pelos princípios de atuação ética, transparente e socialmente comprometida, promovendo sempre o estrito cumprimento dos códigos de boas práticas e de boa governança institucional.
Relação com o Meio Ambiente:
A Seguradora promove um sistema de gestão baseada em padrões regulatórios e na filosofia de melhoria contínua de modelos de gestão. Controla os principais consumos, resíduos e emissões da sua instalação por meio de um sistema de coleta e processamento de informações.
Isso possibilita identificar os pontos em que é gerado um maior impacto ambiental, permitindo a adoção das medidas de prevenção mais eficazes e o estabelecimento de objetivos para melhorar sistematicamente a gestão ambiental.
Atividade Securitária:
Respondemos ao desafio das alterações climáticas e exigências regulatórias relacionadas, estabelecendo, na Política de Gestão de Riscos Ambientais, Sociais e Alterações Climáticas, proibições e restrições claras ao financiamento de atividades que possam ter um impacto ambiental e social direto, incluindo aquelas com efeitos a longo prazo nas alterações climáticas.
SINISTRO/Assistência 24h
0800 042 0647
SAC
0800 591 8678
(Atendimento 24 horas)
Ouvidoria
0800 591 1241
O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
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